Te suena el móvil y en la pantalla aparece un número de nueve cifras que empieza por 400. No lo tienes guardado, no se parece a ningún fijo de tu provincia y, si intentas devolver la llamada, no da tono. Desde mediados de octubre le pasa a muchísima gente, y tiene una explicación bastante sencilla.
¿Quién me llama desde un número 400?
Los números que empiezan por 400 forman el rango que el Gobierno ha reservado para las llamadas comerciales. Desde el sábado 17 de octubre de 2026, cualquier empresa que te llame para venderte algo, proponerte un cambio de tarifa o hacerte una oferta tiene que hacerlo desde un 400. Si ves ese prefijo, lo normal es que al otro lado haya un comercial o el sistema automático de una campaña.
En Xtelefono se nota en las búsquedas. Varios números 400 están entre los más consultados del último mes, con entre 100 y 240 búsquedas cada uno: 400300412, 400105076, 400300383 y 400300484, entre otros. Todavía tienen pocos comentarios, pero las quejas se parecen: llaman varias veces, al descolgar no habla nadie o la llamada se corta, y quien escribe aún no sabe qué empresa hay detrás.
Un comentario sobre el 400878043 va más lejos y habla de un "timo de luz" en el que se hacen pasar por la compañía eléctrica. Es el aviso de un usuario, no un hecho comprobado, pero sirve para dejar algo claro desde el principio: que una llamada llegue desde un 400 no la convierte en fiable.
Qué dice la ley del prefijo 400 y cuándo entró en vigor
El rango 400 sale de una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del 14 de abril de 2026, publicada en el BOE del 16 de abril y en vigor al día siguiente. La norma daba seis meses para que el sistema funcionara del todo, y ese plazo venció el 17 de octubre. Desde ese día, las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números 400, como recordó la víspera el Ministerio para la Transformación Digital.
La base legal es la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela, publicada en el BOE el 26 de diciembre de 2025. Antes ya se había dado otro paso: desde el 7 de junio de 2025, por la Orden TDF/149/2025, las empresas no pueden hacer llamadas comerciales desde números de móvil.
Algunos detalles prácticos de la norma:
- A los números 400 no se puede devolver la llamada. Si marcas uno, no vas a hablar con nadie.
- Las llamadas de atención al cliente siguen como estaban. Tu banco o tu compañía pueden llamarte desde un 800, un 900, un número corto o un fijo de los de siempre cuando se trata de gestionar algo tuyo, sin intención de venderte nada.
- Las operadoras pueden bloquear las llamadas comerciales que lleguen desde otros números y también cortar tráfico que siga patrones sospechosos.
- Tu compañía de teléfono tiene que informarte del nuevo rango durante estos meses, así que es posible que te llegue un SMS o un correo sobre el tema.
El Gobierno lo resumió en abril en esta nota de La Moncloa.
¿Un número 400 significa que la llamada es de fiar?
El prefijo solo indica que la llamada tiene fines comerciales. Sobre quién llama de verdad o sobre si la oferta es honrada no dice nada. Una de las grandes eléctricas lo advierte en su propia web: que te llamen desde un 400 no garantiza por sí solo que sea ella. Además, el número que aparece en pantalla se puede falsear.
Tampoco estás obligado a escuchar a nadie. Desde el 29 de junio de 2023, el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, te da derecho a no recibir llamadas comerciales si no has dado antes tu consentimiento o si la empresa no tiene otra base legal para llamarte. La Agencia Española de Protección de Datos lo desarrolló en su Circular 1/2023. Si te llama desde un 400 una empresa con la que nunca has tenido relación, puedes preguntar de dónde ha sacado tu número y pedir que lo borre.
Cómo bloquear llamadas con prefijo 400
Aquí conviene rebajar expectativas, porque los móviles no siempre permiten bloquear por prefijo.
- En iPhone no se puede bloquear un prefijo entero. Puedes bloquear cada número desde Recientes, tocando la "i" y después "Bloquear contacto". Si te llaman muchos 400 distintos, lo más eficaz es activar "Silenciar llamadas desconocidas" en los ajustes de la app Teléfono, aunque así también irán al buzón las llamadas de números nuevos que sí te interesan, como la del médico o un repartidor.
- En Android depende del fabricante y de la app de teléfono. Algunas dejan bloquear todos los números que empiezan por unas cifras concretas; busca en los ajustes de números bloqueados una opción del tipo "números que empiezan por". Si no la tienes, bloquea cada número desde el registro de llamadas.
- Pregunta a tu operadora. La norma permite que las compañías ofrezcan, a petición del cliente, el bloqueo de todas las llamadas del rango 400, pero no las obliga a hacerlo. Unas lo ofrecerán y otras no.
- Apúntate a la Lista Robinson, el servicio gratuito para dejar de recibir publicidad de empresas a las que no has dado tu consentimiento.
Me llamaron para venderme algo desde un número que no es 400
Desde el 17 de octubre, una llamada comercial desde un fijo normal, un móvil o cualquier número fuera del rango 400 se salta la norma. Si te ocurre, apunta el número, el día, la hora y, si te lo dijeron, la empresa en cuyo nombre llamaban.
Con esos datos puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o ante la CNMC. Si además crees que han usado tus datos sin permiso, la queja va a la AEPD. Y deja un comentario en la ficha del número en Xtelefono, porque al siguiente al que llamen le sirve para saber qué esperar.
Ya he contestado a un 400: ¿qué hago ahora?
Si solo escuchaste la oferta y colgaste, no ha pasado nada. Puedes bloquear el número, aunque lo habitual es que estas campañas vayan rotando entre muchos 400.
Si diste datos, lo que toca hacer depende de cuáles fueron:
- Si diste tu nombre, tu dirección o tu DNI, apunta qué dijiste y a quién. Puedes pedir a esa empresa que te diga qué datos tiene y que los borre, y si no responde, acudir a la AEPD.
- Si diste tu IBAN o un código que te llegó por SMS, llama a tu banco y a la compañía con la que tienes el contrato de verdad. Usa el teléfono que figura en tu factura o en su app; el que te den durante la llamada no sirve para comprobar nada.
- Si aceptaste por teléfono un cambio de tarifa o de compañía, pide el contrato por escrito y revisa el plazo que te den para echarte atrás. Si no reconoces lo que dicen que contrataste, reclama primero a la empresa y después a la OAUT.
Qué hacer la próxima vez que suene un 400
- No intentes devolver la llamada: no vas a poder y tampoco hace falta.
- Si contestas, pregunta en nombre de qué empresa llaman y de dónde han sacado tu número.
- No des por teléfono datos bancarios, el CUPS de la luz ni códigos que te lleguen por SMS.
- Si no te interesa, di que no quieres recibir más llamadas comerciales y cuelga.
- Busca el número en Xtelefono para ver qué cuentan otros usuarios y añade tu experiencia.